ファミポートが昨日からダウンし荷物が受け取れない
最近はシステム障害が起きても、公式WEBページにはっきりと掲載しないケースが増えているように思いますが、今回の件もツイッターにて知りました。
ファミポートの「店頭受け取りサービス」にて通販で購入した荷物をファミリーマートで受け取ろうとしたときに問題が起こり昨日から受け取れない状況が続いているそうです。
そろそろアマゾンの店頭受け取りサービスが拒否られてから24時間経過するが、現在はファミポートがメンテ中になっているらしい。店に行くたびに店員さんは電話で確認したり親切に対応してくれるがアマゾンからは何の連絡も情報公開も無い。問い合わせの返信も無い。いつ受け取れるんだ?
— shige-ruuu (@shige_ruuu) 2018年10月8日
今、「ファミポート」で検索すると地獄が見えますw
— 飛鳥 (@aska0103) 2018年10月8日
荷物受け取りシステムが未明からダウンしてて「受け取れません」の一点張り。
荷物は目の前にある。認証コードも手元にある。
だけどシステムで認証ができないから「渡せません」
こんなので、納得できるわけがない。久々にキレた。
ZOZOで頼んだ品物受け取りにファミマ行ったらファミポートの不具合かなにかで受け取れない…受け取り期限今日…こういう場合どうなるんやろ?
— とーこ (@6donaGeR) 2018年10月8日
Apple Watch店頭受取にしたらファミポートメンテナンスで今日受け取れなくなってしまった
— Necokan (@ne_peer) October 8, 2018
特定のECショップだけではないところを見ると、ファミポート側の問題ではないかな?と思います。
どんな症状?
公式ページにその説明があります。
出典:Famiポート公式ページ
2018/10/8 17:30現在、メールで「コンビニから荷物が届いた」とお知らせが来て、実際に店頭に行き、(1)ふれる、(2)入力する、(3)番号の入力、(4)認証番号の入力まで行うと、「緊急メンテナンス中」とのメッセージが出て先に進めないようです。
ファミポートの店頭受取番号入力までしてからシステムメンテナンス中表記されるとかどんだけ地雷なんぬ…
— teketeke (@teke343) October 8, 2018
回避した人も・・
ツイートを見ると、配送会社が一旦回収し、ファミポートを経由しないで回避したことに成功した人も見受けられました。
ファミポート問題、電話しまくった結果
— ね⃝っ⃝た⃝ろ⃝ (@pdl0324) October 8, 2018
コンビニ受取りの荷物を
ヤマトが回収して
近くの営業所受取りにしてくれて
今日中に受け取れそう!良かった~
告知がない状況
システムによって世の中が回っている状況で、消費者向けに何も告知しないまま、混乱が広がるというのはあまり良くないと思います。
ホームページを見ても何も報告がないため、各社サポートセンターも混乱しているようです。
ファミポート店頭受取できない・・・
— ひまわりサイダー (@coconcoyuki) October 8, 2018
公式に載せてないのにメンテナンスって何だよ。
スタッフも知らないって何だよ。
コールセンターつながらないし。
今日中に受け取りたいんだけど。明日受取の期限なんだけど。
どのように収拾をつけるのか、ウォッチします。
追記(2018/10/8 19:30)
ファミポートで受け取れるようになったとの報告が相次いでいます。
【拡散希望】ファミポート店頭受け取りシステム障害復帰しました!!
— 尾科ミルイ (@mirui_oshina) October 8, 2018
ファミポート復旧してたー!
— まつたか@ナチュラルさん推し (@kayakaya0212) October 8, 2018
ファミポート復活してる!
— Masaru (@Masaru_Osaru) October 8, 2018
確定はできないのですが、復旧なのかもしれません。