orangeitems’s diary

クラウドで働くエンジニアの日々の感想です。

(復旧)高速バスネットでシステム障害発生、ログインできず

f:id:orangeitems:20181216074833j:plain

2018/12/16 午後1:00 復旧したそうです。 

 

現象

(2018/12/16 午前5:00)

JRグループが運営する全国の高速バスの空席照会や、予約・支払を行っている「高速バスネット」が営業時間の午前5:00になってもログインができない状況です。

 

(2018/12/16 午前10:45)

状況は変わっていません。

障害のお知らせが掲載されているのみです。

重要なお知らせ:高速バスネット

帰りの予約ができないので困っている方が多いようです。 

 

(2018/12/16 午後1:00)

復旧したそうです。

 

影響、および暫定対応

現場でもシステムが利用できないため、アナログの対応を行っているそうです。システムの利用方法として、マイページでのWEB乗車票(QRコード)を乗車時に見せる必要がありそもそもログインできないため混乱しています。もちろん前日にPDFファイルにして印刷していた方はこれを持っていけば問題ありません。オンライン前提システムのリスクだと思います。

 

 

予約確認については、サイトよりメールが届いておりこれを確認して発券している模様です。まずはメールをスマートフォン等で表示して対応しましょう。

 

運営会社

利用規約によれば、ウェルネット株式会社が運営しているとのこと。

 ただし、システムに関する問い合わせは、各バス会社に行ってほしいとのことです。おそらく障害中はつながらないとは思いますが・・。

 

www.kousokubus.net

バスネットに関するご質問は、下記の電話番号で受け付けております。
高速バスの運営及び運行に関するお問い合わせは、各運行会社へお願いします。

ジェイアールバス関東株式会社 TEL:03-3844-1950(10:00〜22:00)
ジェイアール東海バス株式会社 TEL:0570-048939(10:00〜18:30)
西日本ジェイアールバス株式会社 TEL:0570-00-2424(平日9:00〜17:45)
中国ジェイアールバス株式会社  TEL:0570-010-666(年中無休)
※予約の変更やキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

 

補足

復旧したとのことで、本件更新を終了します。