問題発生編
それはある日突然の出来事だった。
家族が「おかしい！、LINEだけWiFiからつながらぬ！。」と訴えて来た。
そんなバカなと思ってその日は遅かったので一旦寝て、次の日起きる。
「治った？」と聞いたがまだ治ってないらしい。
え、iPhoneの問題とかではないの？再起動した？、と聴いて見るが、再起動もしたけど再現すると言う。
いやLINEがつながらないのなら、ほかのサイトもつながらないんじゃないのと思ったが、本当にLINEだけという。
それなら、LINEがみんなつながらないって、SNSは大炎上するんじゃないかと思ったけど、そんなことが起こっているのはこの家だけらしい。
この家、LINEからだけ弾かれるなんてことある？。
それじゃあまりにも不便で、家族が外からLINEをしてきたら気づけない。いや不思議なもので通知は来るんだ。通知はくるんだけど、いざ開くと「LINEにアクセスできません。インターネット接続を確認してください」っていうエラーが出るんだよね。もはや使えないのと同じ。
ここまで来たのでどれどれ、自分のiPhoneでどうだと思って確認すると、なんと再現するやないですか。これは、端末には関係がないらしい。
なお家族の端末はiOS14.8だったが、私の手元の端末はiOS15。LINEも最新にアップデートしている。複数バージョンでも起こっているしソフトウェアの問題じゃないか。ということで、世間で騒ぎになっていないこともありとにかく、ウチのWiFiだけつながらないということははっきりした。かつ、もう一つおまけに、
「あと、4Gに変えたらLINE送受信できるよ」
・・・切り分けばっちりだね。
ということで、決して端末のせいじゃなさそうだ。同じソフトウェアの状態で、4GでしかLINEが使えないなんてこれはもう通信の問題だ。
いや、もう一つ試していない。
「ねえ、パソコンのLINEからメッセージ送っても同じ？」
と試してみたら、
「送れない」
と。じゃあ、本当にアプリの問題じゃないね。パソコンでも再現するってんだから。
一応念押しに、Wi-Fiのファームウェアも久しぶりにアップデートしてみたけど、現象は変わらなかった。プロバイダーのルーターを再起動して見ても、ダメだった。
どうも、私の家はLINEからBANされてしまった。万策が尽きた。
解決編
ここまでで、この家の中で右往左往してもしようがない、というのでインターネットプロバイダーのサポート窓口に連絡した。
「あのう、LINEだけ、つながらないんですよう」
と困ったように伝えてみた。とりあえずは予想通り、端末の種類、問題がいつから起こり始めたのか、LINE以外はどうなのか、質問されたので答えていった。また、こちらで行った切り分けの結果も伝えた。
そしたら、
「もしかしたら、割り当てられているグローバルIPアドレスが、LINEに拒否されているのかもしれませんね。以前も同じことをおっしゃったお客様がいらっしゃったんですよ。こちらでグローバルIPアドレスを再割り当てしてみますので、お待ちいただけますか？。最大一時間くらいかかる場合がありますのでご了承ください。」
と。
なんだと、そんなことがあるのか。
そして待つこと・・数分。
なんとLINEが復活した！。
もし、特定のサービスだけが家の中でつながらない！、って時には皆さま、インターネットプロバイダーに相談してみよう。
意外と、サービス側でIPアドレス制限しているようだぞ。
しかしサポートの人、瞬時に切り分けて解決しちゃうあたり、さすが！。
小話
そもそも思いますけど、今回はプロバイダーが親切だから良かったけど、LINEはなんでこのプロバイダーのあるIPアドレスを塞いでるんですかね。
過去、攻撃に使われたIPアドレスが、このプロバイダー経由だったっていうことかなーと思うのですが、利用者としてはたまったもんじゃないです。だって、IPアドレスって不定期に変わっていきますからね、普通。
またしばらくしたら、そのIPアドレスに当選しちゃって、またBANされるかもしれないし、別のサービスでも同じ目にあるかもしれない。
そしたら、本当は、今回はLINEでしたけど、サービス事業者に問い合わせするのが筋なんでしょうね。なんでーおいらのーIPアドレス嫌ってんの？？？、って。
あまりにもいろんなサービスで今回のようなことが起こるなら、プロバイダーごと変えなきゃいけないかも。
そういえば今回のプロバイダー、振り分けするIPアドレス群から除外したかなあ。じゃないと、知らない誰かが今日も「LINEだけがつながらぬーー！」と大声で叫んでいるかもしれない。あれは、苦しいですよ。
