何か問題が起こったとする。 その問題について、誰かから私に相談をされたとする。 私はその問題がどんな内容なのかをまず知ろうとする。解決を思い浮かべない。情報が必要だ。 どんな仕組みでその問題が発生したのか。簡単な仕組みなのか。それとも複雑な色…

冷淡というか、会社の同僚にも上司にも親身な対応をしてこなかったある社員がいた。特定の技術についてかなり詳しい人で、スペシャリストと呼んでも差し支えなかったが、とにかく冷淡で、顧客に対してもそうなので、上司はとても社外に出せなかった。お客様…