テクニカルサポートで大事そうなことをまとめる Red Hatサポートエンジニアの方の記事を読んで、あー面白いなーと思って私もまとめてみたいと思います。私も長い間テクニカルサポート（特に障害対応周り）をやっていたので参考になれば。 rheb.hatenablog.co…